Mein MacBook Pro ist nun bereits zwei Jahre alt und hat bisher keinerlei Defekte gehabt. Leider habe ich vor einpaar Tagen bemerkt, dass das Kabel meines Netzteils anfängt durchzuschmoren. Ohne Garantieverlängerung habe ich trotzdem bei Apple angerufen (Freitag) und heute (Montag) war es schon da. Kostenlos! Das nenne ich wirklich guten Service.
Alles andere als guten Service hat der Service Provider Gravis geliefert. Auf Anraten von einem netten Apple Mitarbeiter wurde mir gesagt, dass ich das Netzteil unter anderem auch bei Gravis abholen könne. Also bin ich nach Essen gefahren und in dem dortigen Gravis Store wurde ich auch von einer netten Dame, die des Deutschen nur am Rande mächtig war, empfange und stehen gelassen. Ungefähr 15 Minuten lang. Dann bin ich hoch zum Service Techniker geschickt worden. Dieser hat mich – trotz mehrfachen klingelns und rufens – auch erst einmal 15 Minuten warten lassen, nur um mir dann zu sagen, dass er mir nur ein neues Netzteil bestellen kann. Auf meinen Einwand hin, dass ich unten im Shop mehrere habe rumstehen sehen, meinte er nur, dass er mir diese nicht aushändigen könne. Danke Gravis für den Service und danke Apple für den schnellen Austausch.
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